Corsi di aggiornamento OSS – Comunicazione positiva e stress lavoro correlato

La comunicazione: principi generali Definizione, funzioni, canali comunicativi, diversi aspetti della comunicazione; teoria della comunicazione: trasmissione di informazioni, messa in relazione di due o più soggetti; assiomi della comunicazione umana.
La comunicazione strategica nel lavoro socio sanitario Importanza cruciale dell’ascolto (passivo, semi-attivo ed attivo); ascolto empatico ed efficace, rispetto e riconoscimento dell’altro; uso della riformulazione e della delucidazione per favorire una buona decodifica; come modellizzare la comunicazione per renderla efficace; stili comunicativi (passivo, aggressivo, passivo-aggressivo, assertivo); comunicazione d’equipe e analisi dei bisogni degli interlocutori; indicazioni pratiche.Comunicazione positiva e stress lavoro correlato
Definizione di stress lavoro-correlato; cause principali e fattori di rischio; le conseguenze dello Stress Lavoro Correlato sul piano fisico, psichico e sociale; le conseguenze dello SLC in azienda; prevenzione dello SLC. Valutazione preliminare del rischio e sue revisioni; gestione della comunicazione per difendersi dallo Stress Lavoro Correlato e strategie da adottare.

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